Política de Privacidade

A Nativ Tech Ltda., com sede em Sorocaba/SP (CNPJ em aberto), é a controladora dos dados pessoais coletados na plataforma Clivo. A plataforma Clivo é gerenciada pela Nativ Tech Ltda.

Contato com o encarregado de dados (DPO): contato@nativtech.com.br

2.1 Profissionais de saúde (psicólogos e psiquiatras)

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, registro profissional (CRP/CRM) e UF.
• Perfil público: foto profissional, abordagem, especialidades, faixas etárias atendidas, modalidades (online/presencial), disponibilidade, formação, experiência, redes sociais (Instagram, YouTube) e conteúdo que você optar por compartilhar.
• Uso: como você utiliza a plataforma, dispositivos, IPs e logs de acesso.
• Financeiros: dados de cobrança de assinatura (não armazenamos cartão de crédito diretamente).
• Prontuário: dados inseridos por você no prontuário eletrônico. Dados sensíveis nos termos da LGPD.

2.2 Pacientes (em avaliações do perfil público)

• CPF ou documento de identificação (validação de autenticidade);
• Texto da avaliação/comentário;
• Data da avaliação.

3.1 Profissionais de saúde

• Prestação dos serviços contratados e suporte técnico.
• Exibição do seu perfil público (para ajudá-lo a expor seu trabalho e perfil profissional).
• Verificação de credenciais junto a órgãos reguladores (CFP, CRP, CFM, CRM).
• Comunicações sobre a conta, atualizações e novidades.
• Melhoria da plataforma e análise de uso (anonimizado quando possível).
• Cumprimento de obrigações legais e análise de fraude.

3.2 Pacientes (avaliações)

• Validar autenticidade da avaliação (verificação de CPF);
• Publicar a avaliação no perfil público do profissional;
• Moderar avaliações que violem diretrizes;
• Análise de conformidade e segurança.

3.3 Finalidade do Perfil Público. O perfil é uma ferramenta para ajudá-lo a expor seu trabalho e perfil profissional. A Nativ Tech não garante novos pacientes ou agendamentos — a geração de demanda depende do mercado.

• Execução de contrato (art. 7º, V) — operar a plataforma.
• Obrigação legal (art. 7º, II) — cumprimento fiscal e regulatório.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção de fraudes, melhoria do serviço e conformidade com CFP/CRM/CFM.
• Tutela da saúde (art. 11, II, f) — dados sensíveis de saúde em contexto de atendimento.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar com:

• Processadores de pagamento — cobrança da assinatura;
• Provedores de infraestrutura de nuvem — armazenamento seguro;
• Órgãos reguladores (CFP, CRP, CFM, CRM) — quando exigido por lei;
• Autoridades públicas — ordem judicial ou legal.

Seu perfil público é exibido publicamente na plataforma Clivo e pode ser acessado por qualquer pessoa.

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3 ou superior);
• Criptografia em repouso (AES-256 ou equivalente);
• Controle de acesso por perfil e autenticação multi-fator;
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de acesso para auditoria;
• Isolamento de dados sensíveis (prontuários).

Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Você utiliza a plataforma por sua conta e risco.

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais (ex.: dados fiscais por até 5 anos) e resolução de disputas.

Após o encerramento da conta:

• Dados pessoais: anonimizados ou excluídos em até 90 dias;
• Prontuário: retido conforme obrigações regulatórias (CFP/CFM);
• Perfil público: removido em até 5 dias úteis;
• Avaliações removidas: apagadas imediatamente.

Confirmação e acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, eliminação (direito ao esquecimento), revogação de consentimento e oposição ao tratamento.

Para exercer, envie e-mail para contato@nativtech.com.br com nome, e-mail, descrição e cópia de documento de identificação. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies para manter você conectado, lembrar preferências, analisar uso (Google Analytics, Hotjar, etc.) e marketing. Você pode desabilitá-los nas configurações do navegador. Consulte a Política de Cookies.

O Clivo é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Dados de pacientes menores coletados em prontuários são responsabilidade exclusiva do profissional, que deve manter conformidade com regulações de proteção de menores e LGPD.

Designamos um Encarregado responsável por supervisionar conformidade com a LGPD. Contato: contato@nativtech.com.br

Esta política pode ser atualizada. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado implica aceitação das novas condições.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@nativtech.com.br.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.