Termos de Uso

Ao acessar e utilizar a plataforma Clivo, operada pela Nativ Tech Ltda. (CNPJ em aberto), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, interrompa imediatamente o uso da plataforma.

O Clivo é uma plataforma de gestão clínica voltada para psicólogos e psiquiatras regularmente habilitados no Brasil. Os serviços incluem:

• Perfil público (para ajudar você a expor seu trabalho e perfil profissional);
• Agenda eletrônica;
• Prontuário digital;
• Controle financeiro;
• Teleconsulta (videochamada segura);
• Funcionalidades de marketing digital (Clivo Ads).

A plataforma é gerenciada pela Nativ Tech Ltda.

O Clivo destina-se exclusivamente a profissionais de saúde regularmente habilitados pelos respectivos conselhos profissionais:

• Psicólogos: registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP) e Conselho Federal de Psicologia (CFP).
• Psiquiatras: registro ativo no Conselho Regional de Medicina (CRM) e Conselho Federal de Medicina (CFM).

Ao se cadastrar, você declara que possui registro ativo e vigente. A Nativ Tech pode verificar suas credenciais junto aos órgãos reguladores a qualquer momento.

4.1 Responsabilidade. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4.2 Dados Verdadeiros. Informe dados verdadeiros, atuais e completos. O uso de CPF de terceiros ou informações falsas acarreta cancelamento imediato da conta, sem responsabilidade da Empresa.

4.3 Perfil Público. Seu perfil público exibe informações que você compartilha voluntariamente. Este é um serviço para ajudá-lo a expor seu trabalho e perfil profissional, mas não garante novos pacientes ou agendamentos. A geração de demanda depende do mercado.

5.1 Uso Exclusivamente Profissional. É vedado:

• Utilizar o Clivo para fins ilícitos, discriminatórios ou contrários à ética profissional (conforme CFP e CFM);
• Compartilhar conta entre múltiplos profissionais (exceto planos de clínica com permissões específicas);
• Revender ou sublicenciar os serviços;
• Utilizar para mineração de dados, scraping ou automação indevida;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou violador de direitos.

5.2 Conformidade Regulatória. Você se compromete a cumprir as Resoluções do CFP e regulamentações do CFM/CRM, manter confidencialidade de dados de pacientes (LGPD, CFP, CRM) e operar com ética profissional.

6.1 Responsabilidade do Profissional. Os prontuários e registros clínicos armazenados no Clivo são de responsabilidade exclusiva do profissional. Você deve observar normas do CFM/CRP, LGPD, sigilo profissional e consentimento informado de pacientes.

6.2 Papel da Nativ Tech. A Nativ Tech atua como operadora de dados conforme a LGPD. Implementamos medidas técnicas de segurança, mas a responsabilidade sobre qualidade, conformidade regulatória e adequação do atendimento é exclusivamente sua.

7.1 Cobrança. Os planos de assinatura são cobrados mensalmente. Você autoriza o débito automático no método de pagamento fornecido.

7.2 Atraso de Pagamento. O não pagamento até a data de vencimento pode resultar em suspensão do acesso, cobrança de juros/multa e encaminhamento a agência de cobrança.

7.3 Reembolso e Cancelamento. O reembolso, quando aplicável, segue nossa política disponível no painel. Cancelamentos no mês corrente implicam perda do acesso no fim do período pago.

8.1 Contrato Específico. O Plano Clivo Ads requer contrato específico e adicional, e não inclui período gratuito ou teste.

8.2 Sem Garantia de Resultados. Resultados de campanhas dependem de nicho, localização, investimento em mídia, concorrência e sazonalidade. A Nativ Tech não garante resultados, vendas ou agendamentos decorrentes do Clivo Ads.

Todo o software, design, textos, logotipos, ícones, gráficos e demais elementos da plataforma Clivo são de propriedade exclusiva da Nativ Tech Ltda. É vedada a reprodução, modificação, distribuição, tradução ou uso sem autorização expressa por escrito.

10.1 Isenção de Garantias. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as-is), sem garantias expressas ou implícitas.

10.2 Responsabilidade Excluída. A Nativ Tech não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos; lucros cessantes; falhas, erros ou interrupções; perda/roubo de dados; acesso não autorizado; resultados do Clivo Ads; e transações realizadas fora da plataforma (WhatsApp, telefone, presencial, etc.).

10.3 Limite de Indenização. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago por você nos últimos 3 meses de assinatura. Se nenhum pagamento foi realizado, a responsabilidade é zero.

11.1 Cancelamento pelo Usuário. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. O acesso será encerrado ao fim do período pago.

11.2 Rescisão pela Nativ Tech. Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, não pagamento, fraude, credenciais profissionais inativas, descumprimento do CFP/CFM/CRP/CRM, ou outro motivo que considerarmos apropriado. Em casos graves, a rescisão ocorre sem aviso prévio.

11.3 Efeitos. Após rescisão, seu acesso é encerrado. Dados podem ser exportados conforme LGPD, mas a Empresa pode remover dados pessoais em até 90 dias.

A Nativ Tech pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com 15 dias de antecedência. O uso continuado após este período implica aceitação. Se discordar, solicite cancelamento.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP como competente para dirimir quaisquer conflitos. Você renuncia a qualquer outro foro.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

E-mail: contato@nativtech.com.br

Endereço: Nativ Tech Ltda., Sorocaba, SP, Brasil.